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| 以啟發性的實務教學，輔以品質鑑別、品質把關等小遊戲加深學習者的學習印象，協助學習者瞭解顧客需求與發展各階段之技術需求之關係與應用，進而學習 QFD 之相關項目。 |
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1. 品質機能展開
2. 品質機能展開步驟與應用
3. Kano二維模式
4. 品質機能展開與新產品開發
5. 品質機能展開與ISO 9000
6. 品質機能展開與客戶關係處理
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| 以擬真的故事情節加深學習者印象，為研習可靠度學識與技術之入門功課。對設計、製造、維修及研製管理人員而言，可增進可靠度工作配合上之基本學識。 |
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1. 概念篇
2. 工程篇
3. 管理篇情境式後側
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| 實際案例輔以生動活潑的人物與劇情設計，加深學習者印象。從基礎課程循序漸進地進入整體的管理哲學。 |
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1. 6 sigma基本概念
2. 6 sigma macro model
3. 6 sigma micro model
4. 實例探討
5. 摘要閱讀課後測驗
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| 以實用為設計導向，教導學習者如何在研發階段即提高產品品質，達到穩健設計的方法。 |
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1. 基本名詞
2. 直交表
3. 品質工程的原理
4. 參數設計
5. 資料分析
6. 案例
7. 動態特性的應用
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| 以實務應用為設計導向，由工作案例的引題動畫引發學習動機，使學習者瞭解處理數據型資料的問題解決手法及時機。 |
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1. 查檢表
2. 特性要因圖
3. 柏拉圖
4. 直方圖
5. 圖表/管制圖
6. 散佈圖
7. 層別法
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| 以實用為設計導向，由工作案例的引題動畫引發學習動機，教導學習者在問題發生前，即處理描述性資料的問題解決方法。 |
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1. 關連圖
2. 親和圖
3. 系統圖
4. 矩陣圖
5. 矩陣數據分析法
6. PDPC法
7. 箭頭圖
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| 提供學習者能瞭解統計學的基本原理、方法、應用與限制，並瞭解每個假設檢定方法與應用時機。 |
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1. 導論-認識統計學
2. 數據資料的蒐集與整理
3. 機率概述
4. 機率分配
5. 抽樣分配
6. 區間估計
7. 假設檢定
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| 以生活範例演練引發學習動機，輔以生動活潑的學前思索、隨堂練習等小遊戲，來教導品管圈的推行理念、實務運作，及QC手法的應用。 |
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1. QCC/QIT的概念
2. QCC/QIT活動的導入方法
3. 常用的QC手法
4. QCC/QIT活動改善步驟
5. 如何編製成果報告書
6. 個案討論
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